유저저니맵 #uiux #ux디자인 #kakao #닐슨노먼1 유저저니맵: 사용자 여정을 시각화하는 핵심 전략 어제 UX 디자인 수업에서 유저 페르소나를 공부하며 대략적인 유저 시나리오를 구성해 보았습니다. 오늘은 UX 기획과 구체화 과정에서 유저의 사용 맥락을 더 잘 이해하기 위해 고객 여정 지도와 유저 저니맵을 살펴보겠습니다.1. 유저 저니맵이란 무엇인가?유저 저니맵은 사용자가 특정 목표를 달성하기 위해 제품, 서비스, 또는 시스템과 상호작용하는 과정을 단계별로 시각적으로 표현한 도구입니다. 이 맵은 사용자의 관점을 중심으로 행동, 생각, 감정, 그리고 각 접점에서의 불편 사항을 세부적으로 보여줍니다. 특히, 감정의 기복 등 추가적인 요소를 포함해 사용 경험을 종합적으로 이해할 수 있도록 돕습니다. 유저 저니맵은 사용자의 어려움을 해결하고 만족도를 높일 기회를 파악할 수 있어 UX 디자인에서 팀이 사용자 중심.. 2024. 11. 21. 이전 1 다음
