오늘은 프로덕트를 사용하는 과정을 더욱 논리적이고 쉽게 설계할 수 있도록 돕는 다양한 문서들에 대해 알아보려고 합니다.
기능이나 프로덕트의 방향이 정해지고 아이디어 기획이 완료되면, 이제 본격적으로 디자인과 개발 단계로 나아가게 됩니다. 이 단계에서는 전체적인 개요와 흐름을 정리하여 개발자, 디자이너, 기획자가 모두 동일하게 이해할 수 있도록 맞추는 것이 중요합니다. 이때 디자이너가 주로 사용하는 문서로는 **정보 구조도(IA)**와 **화면 흐름도(Flowchart)**가 있으며, 이들이 완성되면 와이어프레임 작업으로 이어집니다.
일반적으로 이 과정은 순차적으로 진행되지만, 프로젝트의 필요에 따라 일부 작업이 동시에 진행될 수도 있고, 꼭 필수 단계가 아닐 수도 있습니다. 회사나 팀의 사정에 따라 각 문서의 작성 시점이나 형식이 유연하게 적용될 수 있습니다.
하지만 이 문서들을 잘 이해하면, 팀원 모두가 같은 방향으로 나아갈 수 있고, 이후 단계에서도 혼란 없이 일관된 작업이 가능합니다. 따라서 UX 디자인에서 정보 구조도(IA), 플로우차트, 와이어프레임은 각기 다른 목적을 지닌 중요한 도구입니다.
IA, 플로우 차트, 와이어프레임의 차이점
1. 정보 구조도(Information Architecture)
- 목적: 정보구조도는 사용자가 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 콘텐츠를 조직하고 구조화하는 과정입니다. 시스템(예: 웹사이트나 앱) 내의 여러 콘텐츠 간 관계를 정의하고, 이를 논리적이고 직관적인 방식으로 배치하는 데 중점을 둡니다.
- 핵심 요소: 사이트 맵, 콘텐츠 계층 구조, 분류 체계, 라벨링 시스템.
- 초점: 정보의 조직과 구조, 사용자가 혼란 없이 콘텐츠를 탐색할 수 있도록 보장.
- 예시: IA는 웹사이트의 주요 섹션을 보여주는 사이트 맵을 포함 하여 페이지가 어떻게 그룹화되고 연결되는지를 시각화할 수 있습니다.
2. 플로우 차트(Flowchart)
- 목적: 플로우차트는 사용자가 시스템을 통해 이동하는 경로를 시각적으로 매핑하여 단계와 선택, 결정을 보여줍니다. 이는 사용자가 특정 기능과 어떻게 상호작용하고, 한 지점에서 다른 지점으로 어떻게 이동하는지를 캡처합니다.
- 핵심 요소: 화면 또는 단계의 시각적 표현, 결정 지점, 조건부 흐름(If/Then 시나리오) 및 순서.
- 초점: 사용자 경로, 프로세스 흐름, 의사 결정 포인트.
- 예시: e-커머스 결제 프로세스에 대한 플로우차트는 '장바구니 추가'에서 '결제'까지의 각 단계를 보여주며, '쇼핑 계속하기' 또는 '할인 코드 적용'과 같은 선택을 포함할 수 있습니다.
정보구조도와 플로우차트는 예시 외관상으로만 보면 비슷하게 보일 수 있지만, 그 개념과 목적은 상당히 다릅니다. 강의에서 강사님은 프로덕트를 하나의 건물에 비유하며, 정보구조도를 층별안내도로, 플로우차트를 오시는 길로 설명하셨습니다. 이 비유는 두 개념의 차이를 쉽게 이해할 수 있도록 도와주었습니다.
3. 와이어프레임(wireframe)
- 목적: 와이어프레임은 개별 화면 또는 페이지의 저해상도 버전으로, 레이아웃의 기본 구성과 기능, 요소의 위치를 보여주며 시각적 및 상호작용 설계의 청사진 역할을 합니다.
- 핵심 요소: 콘텐츠 플레이스홀더, UI 요소(버튼, 이미지, 텍스트 블록) 및 레이아웃 구조(색상, 이미지, 상세 콘텐츠는 제외).
- 초점: 시각적 계층 구조, 사용자 인터페이스 레이아웃, 각 화면 내 주요 상호작용.
- 예시: 홈페이지 와이어프레임은 내비게이션 바, 히어로 이미지, CTA 버튼의 위치를 보여주며, 최종 비주얼 요소나 상세한 카피글 없이 레이아웃을 구상할 수 있습니다.
| 항목 | 정보 구조도(IA) | 플로우차트(Flowchart) | 와이어프레임(Wireframe) |
| 초점 | 콘텐츠 조직 | 사용자 경로 | 화면 레이아웃 |
| 목적 | 구조 정의 | 사용자 여정 매핑 | UI 레이아웃 계획 |
| 출력 | 사이트맵, 계층 구조 다이어그램 | 프로세스 다이어그램, 흐름도 | 화면 청사진 |
| 상세 수준 | 고차원적 구조 | 사용자 행동 및 의사 결정 | 저해상도 화면 |
| 사용 시기 | 초기 단계 | 사용자 여정 매핑 단계 | 레이아웃 및 디자인 단계 |
실무에서는 이러한 문서화 작업이 자주 활용된다고 합니다. 정보 구조도(IA)는 제품의 전반적인 구조를 제공하며, 사용자가 정보를 쉽게 탐색할 수 있도록 돕습니다. 플로우차트는 사용자의 여정을 매핑하여 각 단계에서의 행동을 시각적으로 표현합니다. 마지막으로, 와이어프레임은 각 단계의 화면과 시나리오를 단순화된 레이아웃으로 설정하여 실제 사용 경험을 예측할 수 있게 해 줍니다.
이러한 도구들은 사용자 경험을 향상하기 위해 매우 중요하며, 디자인 프로세스를 더욱 체계적으로 만들어줍니다. 효과적인 문서화는 팀 내 의사소통을 원활하게 하고, 프로젝트의 목표를 명확히 하는 데 기여합니다. 이로 인해 최종 사용자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있게 됩니다.
| << 자료 출처 >> Information Architecture Institute: 디지털 제품 내 콘텐츠 조직과 관련된 가이드라인과 모범 사례를 제공합니다. Interaction Design Foundation (https://www.interaction-design.org): IA, 플로우차트, 와이어프레임 등 다양한 UX 주제에 관한 풍부한 아티클과 강좌를 제공합니다. Smashing Magazine (https://www.smashingmagazine.com): UX 프로세스 전반에 관한 깊이 있는 아티클을 다루며, IA, 플로우차트, 와이어프레임의 효과적인 작성 방법을 소개합니다. Nielsen Norman Group (https://www.nngroup.com): 증거 기반 UX 연구를 바탕으로 한 신뢰할 수 있는 리소스입니다. 각 도구에 대해 다룬 아티클과 보고서를 제공합니다. |